Divilo es una Entidad de Pago 100% digital que que te permite aceptar pagos de forma rápida y segura. Ofrece una solución integral en servicios de cobros a partir de sus servicios de datáfono en el móvil, e-commerce, cobros con link o pagos con QR.

Sí, el proceso de alta en Divilo es completamente gratuito y no implica ningún coste inicial ni comisiones ocultas.

El alta en Divilo es un proceso muy sencillo que no te llevará más de 10 minutos, recuerda que para que sea así debes aportar documentación y que posteriormente estará sujeta a aprobación por el equipo de Divilo.

Si tienes pendiente entregar documentación, puedes dirigirte a la página web y adjuntarla o, en su caso, contactar con el equipo de Atención al cliente para verificar el status de tu solicitud.

No, necesitas solicitarlos desde el menú de tu cuenta.

Una vez completada la información requerida del servicio, te enviaremos un correo en un plazo de 24 horas confirmando el alta de los mismos.

Recuerda que cuando te registras estás activado tu cuenta.

Puedes contactar con nosotros en la Ayuda a clientes  de esta página y contarnos qué te sucede. Estaremos encantados de poder ayudarte.

Sí. Las soluciones de Divilo funcionan completamente al margen de cualquier web o ecommerce. Solo necesitas la app de Divilo en tu smartphone para ser datafono, generar el QR o el link y empezar a cobrar.

En Divilo te cobramos solo por transacción, es decir, no tienes costes ni comisiones adicionales por el alta, mantenimiento o cancelación de la cuenta.

Si, 0,10€ por transacción. Si requieres más detalle puedes revisar nuestro apartado de Precios o contactar con el equipo de Atención al cliente

Los cobros que realices en el día serán depositados a la cuenta bancaria que nos facilites.

El dinero se transfiere a tu cuenta bancaria el siguiente día hábil (D+1) a los cobros realizados. Por ejemplo, los cobros del lunes se liquidan el martes; los del viernes, el lunes siguiente.

Debes revisar el listado de móviles compatibles y verificar que sea uno de ellos aquí: https://divilo.io/dispositivos-compatibles/. Si no encuentras el dispositivo en la lista, puedes llamar al equipo de Atención al cliente y verificarlo.

Sí. Puedes realizar devoluciones totales o parciales de cualquier operación directamente desde la app de Divilo o desde tu panel web, en cuestión de segundos. El importe devuelto se aplica sobre la tarjeta original del cliente.

Divilo es una entidad de pago regulada bajo licencia por el Banco de España, por el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera y disposiciones relacionadas en materia de servicios de pago y entidades de pago.

Sí. Divilo ha desplegado una operativa de urgencia creada ad hoc para la protección de los datos y las cuentas de nuestros clientes.

A nivel interno, nuestro área de cumplimiento se encarga de controlar y hacer seguimiento de cualquier riesgo que pueda afectar a la actividad de Divilo. Además, tenemos acceso a la tecnología más avanzada para la protección de nuestra plataforma y de las operaciones de nuestros clientes y usuarios. Contamos asimismo con la colaboración de Mnemo, empresa española con proyección internacional, líder en ciberseguridad y tecnología, que ofrece una serie de servicios de ciberseguridad 24/7 que le permite trabajar en sectores como la Banca y Seguros, Retail, Sanidad, Telco, Media, Energía, Turismo y Sector Público.

Divilo, en cumplimiento de distintas normativas que le son de aplicación, aplica a todos sus clientes las Políticas de Admisión de Clientes y de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo (BC/FT), entre otras, las cuales incluyen determinadas situaciones o actividades cuyas altas no se autorizan.

Por ejemplo, no se admitirán como clientes y no se autorizará la contratación con ellos, para aquellas personas y entidades que figuren en alguna de las listas públicas oficiales de sanciones, sean sospechosas de estar relacionadas con actividades delictivas, tengan negocios cuya legitimidad o procedencia de los fondos resulte de imposible verificación, presenten negocios u operaciones que puedan resultar fraudulentas, rehúsen facilitar toda la información o la documentación requerida, aporten documentos manifiestamente falsos o de dudosa autenticidad o que parezcan manipulados, estén condenados por delitos de terrorismo y otros relacionados con BC/FT no prescritos.